La mia KUGA.una delusione

Età : 39 Registrato il : 27/08/08 Messaggi : 10 Località : roma

Salve gentili utenti,vi vorrei raccontare la mia esperienza con la ford kuga,acquistata presso la concessionaria Carpoint di Roma,pagata in contanti.
Ritirata il giorno 3 luglio 2008,ha presentato i primi problemi dopo una settimana,problemi elettrici di vario tipo,obbligandami a staccare la batteria in continuazione.Recatomi presso il concessionario ,dopo 3 giorni,si sono resi conto che era la centralina (denominata GEM).Ho aspettato 16 giorni gioni che arrivasse il pezzo dalla Germania,perche non presente in Italia.
Dopo 10 giorni dal ritiro della mia Kuga,risolto il problema della centralina,avvertivo che lo sterzo risultava indurito e vibrava in curva,facendomi anche spaventare.Recatomi presso l'officina ford,veniva riscontrata la rottura inspiegabile rottura della scatola dello sterzo.Previsione una 15 di giorni per avere il pezzo dalla Germania.Domani mi rechero' da un legale per sapere cosa posso fare,se avreste dei consigli da darmi ve ne sarei immensamente grato.
Anticipatamente ringrazio,Alessandro

Moderatore Età : 28 Registrato il : 15/06/08 Messaggi : 1752 Località : Parma

benvenuto igorino, la cosa più lampante è che finora nessuno dei partecipanti al forum che ha riturato la luga anche prima di te ha avuto problemi del genere, specie allo sterzo...

che utilizzo fai della vettura, e in che condizioni?
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FORD KUGA TITANIUM PACK PANTHER BLACK ordinata il 22-05 e ritirata il 03-07-08
BMW Z3 1.9 16v 02-97

Età : 36 Registrato il : 18/06/08 Messaggi : 44 Località : GROTTOLELLA (AV)

Benvenuto igorino!! sembra proprio che la prima Kuga difettata seriamente sia capitata a te!!quello che è strano è la rottura della scatola di sterzo!! come dice giustamente drspoch, l'utilizzo della vettura in condizioni particolari potrebbe essere la causa del tuo guasto. Una scatola di sterzo non si rompe così facilmente nell'uso comune. Ad ogni modo buona fortuna per lo sviluppo positivo della tua situazione

Età : 37 Registrato il : 10/07/08 Messaggi : 1032 Località : Torino

Benvenuto nl forum ... spiace veramente che una così bella macchina possa presentare dei così grossi problemi ... ognuno di noi quando acquista l'auto dei propri sogni (e la paga fiori di quattrini) desidera solo di godersela, ma ho paura che la tua sia proprio uscita "male".

In questi casi, ho letto su "al volante" che l'unica soluzione, se capitano altri problemi, sia di trovare un'offerta adeguata (ma purtroppo l'iva la perdi) per cambiarla con un'altra, sperando che non ti capiti un'altra uscita male dalla fabbrica.

Spero per te cmq. che sia l'ultimo tuo problema e che quindi dopo la sostituzione dello sterzo tu possa godertela come merita.

ciao

Moderatore Età : 57 Registrato il : 15/06/08 Messaggi : 1477 Località : Pisa

Una centralina difettata ci può stare mentre una rottura della scatola dello sterzo è cosa decisamente più grave.

Domanda: auto nuova o presa tra quelle utilizzate per i test del conce - scusami la curiosità!!

pale

Età : 39 Registrato il : 27/08/08 Messaggi : 10 Località : roma

Ragazzi,auto assolutamente nuova,presa da carpoint spa di roma,la piu grande concessionaria di roma,di cui ero gia cliente e' la terza ford che prendo li.
Io c'ho fatto 1600 km,sempre assolutamente su strada,non tirando MAI per fare un buon rodaggio.L' ho guidata solo io,tenuta in garage,mi sono indebitato per poterla comprare,non trovo assolutamente giusto che non mi debba essere cambiata,considerando anche che non e' accetabile sentirsi dire che e' uscita male.Non e' possibile.Pensate se fosse successo a voi,che avreste fatto?
grazie

Moderatore Età : 57 Registrato il : 15/06/08 Messaggi : 1477 Località : Pisa

Hai tutta la mia comprensione - la curiosità era per capire quando la avevi presa/ordinata e se eventualmente faceva parte della produzione di fine Maggio dove c'è stato un fermo della linea di produzione per un piccolo problema di tipo meccanico ad un componente dell'aspirazione del motore (vedi informazioni postate da Rogiolo).
Come avrai letto sei l'unico ad avere avuto dei guai seri e non di poco conto, ne convengo pienamente.
Anche io sono cliente affezionato del mio conce Ford da oltre 25 anni ma ritengo che se il conce è serio deve fare di tutto per riportare l'auto nelle condizioni di perfetto funzionamento. Se sei cliente è il minimo che devo assicurarti ma non credo che possano assolutamente cambiarti l'auto se non c'è una azione legale nei confronti della Ford. Spero che durante il fermo macchina non ti abbiano lasciato a "piedi" perchè sarebbe veramente troppo per un cliente di vecchia data (cmq a veder bene anche per tutti gli altri)
Con Ford non sempre, per quanto ne so, si è ben ascoltati, e talvolta il conce deve metterci del suo.
Per prima cosa cerca almeno di farti fare l'estenzione di garanzia se non la hai già fatta (anche se i particolari a consumo e/o deteriorabili per effetto ambientale non vengono coperti).

ciao

azzo non ti invidio e mi alaccio al discorso di oscar,spro si risolva in fretta e senza altre conseguenze
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Ex Mg tf anniversary
kuga black panther,titanium pack,xenon,barre,sony mp3...

devi sperare solo che sia l'ultimo problema serio, lo sterzo. cambiartela non penso lo faranno, poi non ho esperienze al riguardo. comunque dopo che avranno risolto il problema della scatola dello sterzo tienici aggiornati.
mi dispiace molto x te e ti capisco al 100%, anche a me roderebbe il fegato se mi capitasse una cosa del genere.
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KUGA FOREVER
KUGA MANIA

Età : 32 Registrato il : 03/07/08 Messaggi : 969 Località : Olbia

Stavo cercando dei documenti che avevo preparato quando avevo la Focus C-Max Ghia con problemi di Avaria motore. Non li ho trovati, comunque cercando in rete " auto con vizi" ho trovato questo link su MotorBox molto chiaro sulle garanzie: http://www.motorbox.com/Club/Come_fare_per/Burocrazia/Pratiche_Auto/2839.html

Ho nominato la parola Vizio, perchè in caso di auto con difetti ripetuti o numerevoli che costringono l'utente a fermare spesso l'auto in officina, il venditore deve stare molto attendo come si legge bene in queste righe:
E’ comunque opportuno sapere cosa si potrebbe chiedere al giudice per capire cosa bisogna ottenere da concessionario e dal produttore. Anzitutto, va chiesta come è ovvio l’eliminazione dei vizi. Se l’intervento implica l’indisponibilità dell’autovettura per un lungo periodo di tempo, a seconda dei contratti di garanzia di buon funzionamento è possibile richiedere una macchina sostitutiva oppure un indennizzo per ogni giorno in cui si è costretti a piedi. Se poi un intervento non basta, ma insorgono altri problemi oppure lo stesso problema si ripresenta regolarmente dopo ogni riparazione, si può chiedere un termine definitivo al giudice per l’eliminazione di ogni vizio, trascorso il quale corre l’obbligo di sostituire l’autovettura.

Secondo una recente pronuncia del Tribunale di Monza in relazione a una garanzia di buon funzionamento, oltre a quest’obbligo di sostituzione, il produttore può essere condannato a indennizzare le perdite di tempo, i disagi dovuti all’efficienza ridotta dell’auto affetta dai vizi, sempre che non offra in tempo all’acquirente una vettura di cortesia.

Alla fine del docucumento è presente anche il numero del movimento dei consumatori.

Età : 39 Registrato il : 27/08/08 Messaggi : 10 Località : roma

Grazie ragazzi,siete davvero gentili.Adire il vero l'auto in sostituzione l'ho avuta,ma dalla ford italia,mai dal concessionario,che le noleggia presso autonoleggi pubblici,il che vuol dire che bisogna dare la carta di credito in garanzia,e se succede qualcosa alla macchina,il guidatore cioe' io,deve pagarlo scoperto.L'ho fatto presente alla ford italia,ma mi hanno detto che loro possono fare solo questo.mi hanno dato una ypsilon,una fiat brava e adesso una panda.Io avevo comprato in contanti una KUGA.Esattamente 30.250 euro con estensone di garanzta,titanium pack,stereo sony,allarme,e sensori post.
Grazie a presto

bhè se le calcoli tutte insieme forse ci compri una kuga Laughing

scherzi a parte...in sostituzione te la danno con la franchigia...almeno molte volte capita così
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Ex Mg tf anniversary
kuga black panther,titanium pack,xenon,barre,sony mp3...

Moderatore Età : 57 Registrato il : 15/06/08 Messaggi : 1477 Località : Pisa

Un grande concessionario o almeno dovrebbe esserlo che non dispone di un'auto siostitutiva a costo zero e full Kasko per il clienti (fedeli in particolare) non mi pare un buon concessionario. Ma non sono esperto delle tradizioni capitoline. Qui dalle mie parti, per farti un esempio, quando ne ho avuto bisogno per un pezzo dell'aspirazione che doveva arrivarmi dagli USA ho avuto l'auto (era una Ka) e anche dal carrozziere stesso trattamento (niente franchigia od altro).

Quando hai finito e spero presto cercati un altro punto vendita più disponibile nei confronti del cliente.

Età : 36 Registrato il : 06/07/08 Messaggi : 398 Località : Palermo

Devi fare solo la voce grossa e andare dal tuo legale di fiducia (no associazioni dei consumatori capaci solo di spillarti quattrini per iscrizioni inutili) spendi il giusto per una signora lettera d'avvocato ed inizia il calvario delle visite di ispettori che ti diranno niente di grave. Ma alla fine devi farli NERI

Età : 36 Registrato il : 06/07/08 Messaggi : 398 Località : Palermo

Ti parlo purtroppo per esperienze dirette (ford puma 1999) ma alla fine l'ho spuntata io ed allora non c'era la normativa europea sulla garanzia.