trattamento pre e post vendita delle concessionarie

sarebbe interessante raccontare in questo topic il trattamento, non solo economico, avuto dalle concessionarie ford nelle trattative di vendita e nei rapporti post vendita.

inizio io anche se la mia esperienza è limitata alla sola prima fase non avendo ritirato l'auto.
io sono stato in 3 conce ford x acquistarla e, paradosso totale, i più gentili sono stati quelli dove non l'ho acquistata. ho scelto quella più vicino a me, all'inizio sembravano quasi scostanti e antipatici, ma devi vedere come hanno mostrato interesse quando hanno capito che stavo per andare in una concessionaria rivale ad acquistare l'auto. per gli altri mi dispiace, ma questo praticamente è vicinissimo e non mi andava di fare 40km ogni volta volevo informazioni o per un qualsiasi problema.
e voi??
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KUGA FOREVER
KUGA MANIA

Registrato il : 30/06/08 Messaggi : 187 Località : Genova

Io ancora non ho acquistato...sigh...però devo dire che quella da me è l'unica che ha risposto alla richiesta del test drive...l'unica in aqssoluto comprese altre marche anche più prestigose..

Totale gentilezza e disponibilità...ora affronteremo i preventivi e li vedremo..

Età : 38 Registrato il : 10/07/08 Messaggi : 1052 Località : Torino

Molto gentili al momento del contratto, forse perchè di età giovane, forse perchè non ah beccato troppa gente che và lì a farsi un giro (quel giorno ce n'erano giusto 2 coppie che si vedeva che non sapevano come passare il sabato pomeriggio ...).

Cmq. anche al momento della consegna sono stati cortesi, solo il tizio dell'officina si notava che non vedeva l'ora di andarsene a casa (beh erano le 19 e aveva 3 kuga nere da spiegare).

E poi, a loro costerà poco, ma ci fanno una bella figura con il cliente, ci hanno regalato:
- un cambio d'olio gratis al momento del 1' tagliando se lo facciamo entro 1 anno nell'officina dove l'abbiamo prenotata (l'ho presa da un conce grosso che ha ben 5 filiali)
- una borsa/custioda con dentro 1 set d'emergenza (tra cui guanti, telo, spugna, giubbotto giallo, ecc.)
- classico, ma cmq. carino, portachiavi della casa.

Moderatore Età : 29 Registrato il : 15/06/08 Messaggi : 2082 Località : Parma

io ho visitato 3 concessionarie (un quarto rivenditore quasi per caso quando ormai avevo firmato), a reggio avevano prezzi alti, a casalmaggiore mi hanno liquidato dicendo di prndermi la macchina a parma, alla fine sono rimasto fedele alla conce (questa è la terza auto dal 97), per ora tutto bene anche perchè mi segue il nostro venditore storico (ex capo vendite, ora in pensione ma ogni tanto collabora) che ce le ha vendute tutte e 3... si fa in 4 per aiutarmi ovviamente nei limiti dei suoi poteri, senza di lui probabilmente le cose andrebbero un pò a rilento...(mi ha accelerato ad esempio la preparazione della macchina), alla fine l'auto è stata immatricolata prima ancora di aver preso una lira... abbiamo saldato il 100% al momento del ritiro...(e non lo hanno nemmeno incassato subito l'assegno)
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FORD KUGA TITANIUM PACK PANTHER BLACK ordinata il 22-05, costruita il 03-06 e ritirata il 03-07-08
BMW Z3 1.9 16v costruita il 03-01-97